Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

FÖRETAGET, till stöd för din e-handel, ger dig möjligheten, genom fullständigheten i beskrivningarna som det publicerar på sina sidor, att åtnjuta förmånen att få direktkontakt med de produkter det erbjuder från din dators skärm snabbt och enkelt .

För att lyfta fram fördelarna med att använda Internet i våra dagliga köp, tillhandahåller vi nedan villkoren för att returnera defekta eller icke-kompatibla produkter.

Produktretur på grund av leveransfel:

I alla fall där andra varor än de sålda, antingen in natura eller kvantitet, eller saknar en tidigare överenskommen egenskap skriftligen med BOLAGET, returnerar kunden produkterna för kontroll och identifiering av felet. I det här fallet står BOLAGET för returkostnaderna för produkterna till företaget, samt vidarebefordran till kunden, förutsatt att den av företaget rekommenderade returmetoden följs.

Returer av defekta produkter:

Om en produkt visar sig ha ett tillverkningsfel, förutsatt att FÖRETAGET självt lämnar garanti för korrekt funktion, gäller följande:

Garantin ges under en begränsad tidsperiod som anges i de detaljerade produktspecifikationerna. Efter utgången av denna period eller reparation är utbyte av produkterna möjligt med en extra kostnad vid nytt avtal med kunden. Retur av produkten för ersättning måste åtföljas av alla dokument som medföljer produkten (t.ex. faktura, återförsäljningskvitto, etc.) och dess fullständiga förpackning. Om det är ett fel som upptäcks senare än leveransen och förpackningen inte är tillgänglig, eller om förpackningen av produkten mottogs av distributörerna vid leverans av varan, krävs inte förpackningen av produkten.

Produktretur kommer att göras antingen av FÖRETAGETS personal och medel eller med bud, eller i någon av de butiker som BOLAGET driver under handelsnamnet "JULYTWO ATELIER” i hela landet. Vid retur med bud står kunden för fraktkostnaderna till BOLAGET och BOLAGET står för fraktkostnaderna för den utbytta eller reparerade produkten.

Efter returen av produkterna utförs en inspektion av det rapporterade felet av kunden, följt av kommunikation med dem för att informera dem om resultatet av inspektionen.

Om defekten upptäcks utförs en reparation eller utbyte av produkten; annars avbryts transaktionen om reparation av produkten inte är möjlig inom rimlig tid och en likvärdig eller bättre produkt inte kan hittas av FÖRETAGET. I händelse av en avbruten transaktion sker återbetalningen av det ursprungliga köpet på samma sätt som kundens initiala betalning till FÖRETAGET, om inte annat överenskommits med kunden.

Närmare bestämt, vid betalning med kredit-/betalkort, kommer FÖRETAGET att vara skyldigt att informera den utfärdande banken om transaktionens annullering, och banken kommer därefter att utföra alla åtgärder som föreskrivs i det avtal som den har upprättat med kunden utan ytterligare FÖRETAGETS ansvar. Efter denna information tar BOLAGET inget ansvar för tidpunkten och sättet för att utföra återkravet, reglerat av det förkontrakterade avtalet. Vid kontant betalning, om kunden hade valt alternativet "avhämtning i butik", kommer återbetalningen att göras till dem från valfri butik i FÖRETAGETS nätverk. Vid betalning via banköverföring kommer en omvänd banköverföring att göras från BOLAGETs konton till kunden.

Kunden har rätt att frånträda köpeavtalet inom en period av 14 kalenderdagar från leverans, särskilt när det finns flera produkter i samma beställning från leveransen av den senaste, medan det föreligger en skyldighet att leverera produkter regelbundet intervaller från leveransen av den första. Återkallelsen är föremål för följande villkor:

Detta återkallande är ovillkorligt och utan någon kostnad, och om varan redan har levererats måste kunden returnera produkten exakt i det skick den mottogs, med alla dess komponenter, medföljande dokument och förpackning i perfekt skick. Retur av varan accepteras först efter att köparen har betalat eventuellt belopp som debiterats av företaget för frakten av varan till honom och fraktkostnaderna för returen av varan.

Ångerförklaringen görs skriftligen eller elektroniskt och BOLAGET är skyldigt att skicka en bekräftelse på mottagandet av ångerdeklarationen så snart det mottagit den.

Konsumenten måste returnera produkten/produkterna inom 14 dagar från den dag då han meddelade sin begäran om ångerrätt till företaget, i enlighet med villkoren i detta dokument.

Efter ångerförklaringen är BOLAGET skyldigt att återbetala det pris det erhållit senast 14 dagar från mottagandet av produkterna.

Fraktkostnaderna för leverans återbetalas inte om kunden hade valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardsättet som BOLAGET erbjuder.

Återbetalningen till kunden kommer att göras med samma metod som den första betalningen, om inte annat avtalats med kunden. Närmare bestämt, vid betalning via kredit-/betalkort enligt följande: om priset har betalats till FÖRETAGET av banken fram till uttag och återlämnande av varan, är FÖRETAGET skyldigt att informera banken om annulleringen av transaktionen, och banken kommer att vidta alla åtgärder som anges i det avtal som den har slutit med kunden. Efter att ha mottagit denna information tar företaget inget ansvar för tidpunkten och sättet för genomförandet av återbetalningen, vilket styrs av det i förväg överenskomna avtalet. Vid kontant betalning, om kunden hade valt alternativet "avhämtning i butik", kommer återbetalningen att göras till dem av butiken där de hämtade varan, om inte annat överenskommits med kunden. Vid betalning via banköverföring sker återbetalning även via banköverföring till kundens konto, om inte annat avtalats med kunden.

Kunden ansvarar för att ersätta företaget om de använt produkten på ett sätt som är utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion under tiden fram till ångerförklaringen. Fastställandet av produkternas art, egenskaper och funktion bör baseras på informationen på varje produkts förpackning, såväl som den kompletterande information som tillhandahålls av företaget, och i alla fall utan att öppna produkternas förpackning och använda produkten. Företaget är villigt att informera kunden om alla frågor angående produkternas art och funktion genom att tillhandahålla ytterligare informationsmaterial elektroniskt eller på annat sätt. Vid öppning av förpackningen eller användning av produkterna sänks deras värde automatiskt, eftersom produkten anses vara använd, och kunden ska kompensera företaget för minskningen av produktens värde. Värdeminskningen från att öppna förpackningen och därefter märka produkten som använd bedöms från fall till fall och bestäms av företaget, vanligtvis mellan 20 % och 30 %. FÖRETAGET har rätt att komma överens med kunden om dess ersättning, även genom ömsesidig kvittning.

Om utträdet avser tillhandahållande av tjänster ska kunden betala ett belopp som är proportionellt mot de tillhandahållna tjänsterna fram till ångerförklaringen.

Om produkterna returneras skadade eller ofullständiga har FÖRETAGET rätt att begära ersättning från kunden, vars belopp bestäms av produkternas skick, samt att ensidigt och utan vidare göra en hel eller partiell kvittning av sin fordran mot kunden.

Undantag från uttag

Uttag är inte möjligt i:

a) serviceavtal efter att tjänsten har tillhandahållits fullt ut om utförandet påbörjades med kundens uttryckliga samtycke i förväg och med dennes erkännande av att denne kommer att förlora sin ångerrätt så snart avtalet fullföljs av leverantören.

b) produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig att returneras och som har öppnats efter leverans.

c) avtal enligt vilka konsumenten specifikt har begärt ett besök av leverantören för brådskande reparationer eller annat arbete. Om leverantören vid ett sådant besök tillhandahåller tjänster utöver de som specifikt efterfrågas av konsumenten eller varor utöver de material som nödvändigtvis används vid utförandet av reparationer eller annat arbete, gäller ångerrätten för dessa tilläggstjänster eller varor.

d) produkter som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga.

Återkallelseformulär

Ångerförklaringen görs skriftligen eller elektroniskt med ett enkelt brev, som måste innehålla detaljerna i dokumentet (nummer, datum, namn), beskrivningen av den produkt för vilken ångerrätten gäller, samt kontaktuppgifterna till frånträdande part.

För mer information står vi alltid till ditt förfogande antingen per telefon på 2130262626 eller via mail på info@julytwo.com.